„Es sind nicht so sehr die Tatsachen, die in unserem Sozialleben entscheiden,
sondern die Meinungen der Menschen über die Tatsachen, ja die Meinungen
über die Meinungen". [Epiktetos, griechischer Philosoph]
Wissen Sie, wer im Internet über Sie spricht? Kennen Sie die Meinungen zu Ihren
Produkten, Dienstleistungen oder das Image Ihres Unternehmens im Netz?
Die rasante Entwicklung des Internets und die damit verbundenen Kommunikations-
möglichkeiten stellt Unternehmen vor ständig neue Herausforderungen. Bereits über
eine Milliarde Menschen surfen im World Wide Web, davon sind allein in Deutschland
mehr als 50 Millionen User online!
Längst vorbei ist die Zeit, da der Online-User als „passiver Konsument“ einzustufen war.
Der User von Heute teilt seine Erfahrungen und Meinungen aktiv in Blogs und Foren mit
– und seien Sie versichert, er wird gehört!
Aus der Studie „stern MarkenProfile 12“ (Mai 2007) geht hervor, dass etwa 880.000
deutschsprachige Internetnutzer im Alter von 14 bis 64 Jahren gelegentlich in ihrem
eigenen Webblog schreiben, 340.000 tun dies regelmäßig. 1,6 Millionen kommentieren
in fremden Blogs, demnach zählt die deutsche Blogsphäre 2,1 Millionen Teilnehmer.
[Quelle: http://www.stern.de/presse/stern/599960.html]
„User Generated Content“, die digitale Mundpropaganda der Konsumenten im Web 2.0
ersetzt in zunehmendem Maße die klassischen Botschaften der Unternehmen. In keinem
anderen Medium verbreiten sich Berichte, Meinungen oder auch Gerüchte, seien diese
nun positiv oder negativ, schneller als im Internet.
Diese neue Meinungsmacht Ihrer Kunden zu kennen und entsprechend damit umzugehen,
sollte zukünftig fester Bestandteil Ihrer Online Marketing Maßnahmen werden.
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